1：为什么新业务员工作三个月还没有方向感？ 2：老员工不知上进，推一下动一下，怎么办？ 3：客源不知道怎么找？ 4：低价竞争不知道怎么谈？ 5：面谈客户时总冷场？找不到话题怎么办？ 6：如何快速识别客户真实意图？ 7：如何让客户快速了解产品？ 8：为什么业务员遇到挫折就灰心不敢出门拜访客户？

使学员礼仪符合工作标准规范 使学员养成良好的工作习惯 向别人传达专业的个人形象，并且在跟客户不断的商务接触中，让人感觉到你独特的个人魅力。

学习以顾客为导向的顾问式销售技巧，以“人际”为销售策略的高效性的销售技巧，以增加销售业绩，增进客户关系，建立忠诚客户行销网。

1、 发掘和掌握客户的成功关键因素与经营价值观，以便更好地为其提供服务。 2、 发挥组织内部及外部资源的杠杆效果，建立营销策略和商务伙伴关系 3、 专注于客户价值链以及创造长期经营绩效 4、 了解忠实客户的购买要素与行为特点，以拟订有效的销售策略 5、 掌握看过的购买转换成本以及商品系统效益

1、 发挥客户满意的服务动力，营建忠诚的客户服务圈 2、 建立组织内部客户观念以及服务价值链的作业体系 3、 学习各种增值服务技巧，了解客户状况以及发挥最有效的服务绩效 4、 化一次成功的服务机会为长期的客户购买关系 5、 营建高度满足的客户服务作业系统

1、 体会及认识销售在企业经营活动中的原动力量 2、 建立改善销售的管理需求，亦即如何更有效地完成销售准备作业 3、 增加竞争动力，扩大市场份额 4、 有效的销售策略与销售计划，创造市场功能

1、 以客户期望与客户要求为导向的专业销售技巧； 2、 增加主动销售的机会。 3、 解除客户拜访中的可能障碍，增进彼此的愉悦关系并促进销售生产力。 4、 有效掌握客户的购买过程，建立良好的客户关系； 5、 培养核心/忠诚客户； 6、 有效发挥资源运用效益。

1、 了解营销学的基本架构。 2、 了解如何进行客户分析及市场定位。 3、 通过学习评估预测市场机会拟订正确的营销策略。 4、 学习策略行销及了解如何指定营销计划。

1、 通过客户服务理念的更新和客户服务体系内在逻辑的掌握，开拓企业客户服务创新的空间。 2、 学习从战略角度分配资源来提高客户服务体系的竞争力。 3、 通过提高客户服务水平和技巧，扩大企业的市场份额。

提高销售人员应具备的沟通能力和沟通技巧并将其应用在销售活动中反应技巧和能力