课程效果：学习以顾客为导向的顾问式销售技巧，以“人际”为销售策略的高效性的销售技巧，以增加销售业绩，增进客户关系，建立忠诚客户行销网。

内容提要：

一、 忠诚客户

二、 专业销售技巧

---策略篇---

1、 新时代的销售观

2、 销售的目的与过程

3、 销售绩效与生产力

4、 知己知彼、百战百胜

三、 专业销售技巧

---客户篇---

1、 客户的形态

2、 客户购买的动机

3、 客户的社交风格

4、 客户的购买行为与决策因素

四、 顾问式销售式

1、 技巧与过程

2、 建立客户的信任度

2.1同理心

2.2观察技巧

2.3沟通与应付

2.4建立专业顾问形象

2.5灵活应变的人际销售技巧

2.6人际关系与沟通技巧

2.7高灵活应变的销售技巧

2.8客户的人际舒适空间

2.9最大销售生产力销售行为

3、发掘客户的购买需求

   3.1需求与欲望

   ---任务面/产品面

   ---人际面/感受面

   3.2发问与倾听的技巧

   3.3需求总结

4、销售建议与协议

4.1效益诉求

4.2人际面的诉求

4.3感性协议技巧

五、专业销售技巧

---客户关怀篇---

1、 客户的顾虑与疑虑

2、 客户的压力处理

3、 确保客户的满意与满足

4、 永续的客户关系

六、促进销售网脉

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