一、 西游记中的团队意识

1、 团队组建

2、 团队人员的能力分析

3、 影响团队士气的冲突

4、 解决团队问题的妙手----沟通

5、 团队绩效的引擎----团队共识和感恩心

二、高效的内部沟通

1、  沟通的关键因素                   

2、  对沟通的认知                  

3、  9项行为技巧                     

4、  沟通习惯                            

5、  有效的说话                      

6、  有效的倾听                       

7、  有效的沟通技巧    

注：本课程希望通过《西游记》这部家喻户晓的小说，说明团队合作的重要性，分享团队成果的喜悦和团队成员间的感恩心态。通过团队冲突的解决，说明有效沟通的重要性。

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