每年这个时候,都是我们集中思考明年计划、设计行动方案的时间。再次推送计划管理的经典文章,从计划管理的认识、制定和实施三个层面去详细分析了企业容易犯的错误和应对之道,为2025年打下坚实的基础。
每年到了这个时间点,我一定要跟大家讲的一个内容就是,我们怎么为下一年做计划。我常常发现管理者对于管理中最基本的东西准备得不够充分,造成在日常工作中有非常多的浪费,或者太辛苦。
你为什么会辛苦?
因为你想做的事情下属没帮你去做;
因为你的时间总是不够用;
因为大家做的很多事情并不真正产生效益。
这些错误不应该发生,但我们该如何解决?我们应该从好几个角度去做,今天我选的角度就叫做“计划管理”。
01 为什么我如此偏爱计划管理?
计划管理是我个人极其偏爱的管理职能,理由有三个:
第一,管理只有两种基本的模式,一个是绩效管理,一个是计划管理。
绩效管理适合于那些直接产生绩效的企业或者部门,而计划管理适合于那些不直接产生绩效的企业或者部门。绩效管理有利于创新,而计划管理有利于成本控制。
第二,计划管理是所有管理的基础。
在企业管理的活动中,最基础的活动是目标和资源,人和事,以及权力和责任之间的关系。但是人和事,以及权力和责任都是因为目标的存在而引发的,因此组织目标决定管理的所有活动的出现以及这些活动的价值。
所谓计划管理,其实就是解决目标与资源是否匹配的问题,计划管理也因此成为所有管理活动的基础。没有计划管理,组织管理、流程管理等都会成为空话。
第三,计划管理可以解决企业健康成长的问题。
这一点是我偏爱计划管理的主要原因。企业跟人一样是有机体,所以在它成长的过程中,也有着无法克服的三对矛盾:长期与短期、变化与稳定,效率与效益。这三对永远克服不了的矛盾,推动着企业的生命力,使得企业可以循环往复,以至无穷。
如何协调好这三对矛盾,就是管理者所要面对的挑战:如何兼顾长期和短期,如果既要变化又要稳定,如何解决效率和效益之间的平衡。只有计划管理这个职能才可以解决这个问题。
管理者不会计划管理,就无法展开管理的活动,因为管理是依靠计划管理来展开的。人生也是一样,我们人生过得怎么样,也要看你怎么规划人生,如何计划管理自己的人生时间是最重要的。
02 只会花大笔墨总结过去,就没有未来
我非常希望你是能做计划的人,而不是能总结的人。在这么多年陪同企业成长的过程,我发现我们的经理人会做总结,但是不太会做计划。
你们每个月开月度分析会,会发现经理人一定会花 70-80% 的时间讲上个月的事情,余下的时间讲下个月的安排。但实际上你应该花 10% 的时间讲上个月,90% 的时间讲下个月,因为上个月已经过去了,没有意义,只有下个月对你才是有意义的。
但是为什么你们愿意讲上个月呢?因为上个月的事情都出来了,你就想好好讲讲,也比较容易讲。但是,会写总结不会写计划的人只有过去、没有未来。
很快很多公司要开年会了,每到年底我要参加很多公司的年会,每次开会的时候我都很郁闷,你们总是花大量的笔墨来总结过去一年。不管总结经验还是总结教训,都没有意义,都过去了。
对过去只应该有感恩,感恩所有付出过的人。至于结果,承受就好了,所有过去皆为序曲。
你的重心应该放在下一年,如果下一年做得更好,就会迎来一个更美好的明天。所以在你的年度总结应该花更多时间讨论下一年,让所有人觉得下一年是有希望的,下一年是没有问题的,下一年是绝对可以成功的。
那么,我们该如何去做计划管理?
03 计划是管资源,而不是管目标
计划是管资源,而不是管目标。计划管理要解决的问题是目标和资源之间关系是否匹配的问题,计划管理就是要目标与资源的关系处在匹配的状态,这是一个最为基础的管理内容。
因此,计划管理由三个关键元素构成:目标、资源和两者匹配的关系。
目标是计划管理的基准。目标管理的实现需要三个条件:
第一,高层强有力的支持;
第二,目标要能够检验;
第三,使目标清晰。
资源是计划管理的对象。计划管理事实上是管理资源,而不是管理目标。
很多人对于计划管理的理解多是与目标联系在一起的,也通常会以为目标是计划管理的对象,其实计划管理的对象是资源,资源是目标实现的条件,如果我们超越变化让计划得以实现,唯一的办法是获得资源。
目标与资源两者匹配的关系是计划管理的结果。
也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好坏的标准:当所拥有的资源能够支撑目标的时候,计划管理得以实现;当资源无法支撑目标或者大过目标的时候,要么浪费资源,要么“做白日梦”。
04 老板定的目标太高,该如何做计划?
首先,计划管理有一些根本的特性需要你了解,对于这些特性如果不了解,会导致管理上的混乱。我们首先要知道两个最重要的特性:
第一,目标是不合理的。
因为目标是一种预测,没有人敢说预测是合理的;而且目标其实是一种决心,你发誓要做什么,目标就会出来;目标也是你自己对未来的一个战略安排。
所以决定你目标的是三个要素:你对未来的预测、你下的决心和你的战略想法。这三个要素都决定了,目标是无法合理的。
我常常开玩笑说,“目标是拍脑袋拍出来的”,拍出来的这个目标肯定是不合理的。如果你的团队跟你说这个目标不合理,希望合理一点,你可以直接回答:目标本来就不合理。
一定要明白,我们设定目标的时候,并不是看企业自身具有什么资源,具有什么能力,这些企业是要考量,但更重要的是,要判断发展的趋势以及所面对的竞争。
如果不能够基于这些来设定目标,而是基于自身的能力和资源来设定,也许目标合理,能够实现,但是当目标实现的时候,也许你的企业已经被同行和市场淘汰。
所以,在今后的管理中,请不要去探讨目标的合理性,因为它一定是不合理的。对于目标而言,不是探讨合理性,而是探讨必要性,这是计划的第一个特性。
第二,实现目标的行动必须合理。
计划最真实的含义是什么?就是确保行动合理,能够找到资源,以实现不合理的目标。计划从本质上讲是寻找资源的计划,不断地寻找资源以实现目标。
我遇到一些经理人跟我说:陈老师,老板给我的这个目标我估计实现不了。我会跟他说:你这样老板就会换掉你,我教你一个办法,如果老板给你的目标你觉得不能实现,你就去跟老板说,老板这个目标太好了,但是你能不能多给我几个人、多给我一点预算、多给我一点支持,我会拼全力帮你把目标实现。
要记住,和老板之间不讨论目标,该讨论的是资源,因为你并不知道老板的压力,你并不知道他的决心,你也不知道他对未来的判断,所以你跟他去讨论目标的基础实际上是没有的,他请你来就是让你去实现目标的。你应该跟他讨论你特别希望得到的支持是什么。
对组织来说,培养经理人最重要的方法就是对目标的承诺;我们怎么能够让一个团队具有执行力,也是对目标的承诺。
05 不要把目标分解等同于计划管理
关于计划,管理者犯的最大的错误是把计划等同于目标分解。
持有这种观点的管理者认为,只要把目标分解了,而且下属也接受了分解的目标,计划的工作就完成了。
另一个更糟糕的习惯是,年底做计划的时候,人们总是认为这是一个需要上交的东西,而不是一个管理职能,所以都非常随意地进行设计和安排。等到设计好并提交给上司后,计划就被放到了柜子里。直到年底写总结的时候,人们才会拿出年初的计划来对照一下,而在全年的工作过程中,计划完全被抛到了一边。
其实,计划只需要简单地描述,不需要长篇大论,也不需要漂亮,但是,一定要有解决问题的行动。一个标准的计划应该包括以下几个方面。
(1)目标/目的。
(2)计划的有效期。
(3)行动的方向。
(4)控制的程序及方法。
只要把实现目标所要做的事情设计出来,让人们清楚地知道自己所要承担的责任、时间上的要求以及实施计划的地点,计划就能指导人们的日常工作。这就是计划所应发挥的管理职能。