课程目的

♪  对激励的含义和重要性有充分的认识，愿意在今后的工作中更好的使用激励技巧；
♪  掌握激励员工的九大手法，改变批评、说教式的激励，指引管理者针对不同的对象与情形灵活的运用激励技巧；
♪  了解心理学关于激励的理论,并用激励理论作为基本的原则指引自身的管理工作;
♪  了解士气高昂的团队会有什么样的表现，哪些因素能够激励员工的士气、哪些因素会导致员工的士气低落；

课程内容

一、前言

1、什么是激励？

2、案例：一条腿的烤鸭

3、激励的原理/作用

二、 不做伤害员工的事！

1、案例：探秘吉林通钢总经理被员工殴打致死的原因？

2、挫折理论

3、不良适应的后果！

4、淘汰员工的几个原则

5、案例：自愿离职计划

6、处理挫折的方法

7、案例：辽沈战役牛郎山阵地丢失/亮剑（视频）

8、讨论：作为管理者平时如何做到不伤害员工

三、树立目标

1、案例：三个小组的试验

2、目标管理理论

3、让员工理解工作的重要性（问答）

4、案例：次次“留一手”与场场“拼老命”

5、激励与绩效考核

6、个人目标和组织目标相结合

7、案例：乔家大院第十四集“马询收回辞呈”(视频)

8、为什么需要反馈？

9、问答：教练不告诉运动员训练成绩的影响？

10、讨论：如何帮助员工树立目标（总经理年终发言）？

四、满足员工的合理需求！

1、马斯洛/赫茨伯格/的需要理论

2、案例：李云龙奖励会武功的战士吃肉（视频）；

3、ERG/麦克利兰的成就需要理论

4、案例：顺溜被提拔成一个人的排长（视频）

5、案例：为什么高工资留不住人？

6、强化理论

7、讨论：平时如何满足员工的合理需求（特别强调新员工来时如何做？）

五、给员工以公平

1、案例：白泰铭为什么会辞职？

2、公平理论

3、问答：教皇给米开朗基罗哪些评价是公平的？

4、格兰仕的激励体系

5、讨论：平时我们如何做（着重讨论绩效考核）？

六、让员工充满期望

1、案例：某公司技术改造中员工的不同反应

2、期望理论

3、案例：苗晓光的自豪

4、波特和劳勒的综合激励模型

5、讨论：平时我们如何做（关注员工的将来）？

七、 人性化管理

1、杰克.韦尔奇的小纸条

2、什么是人性化管理？

3、案例：诸葛亮为什么能做到“鞠躬尽瘁、死而后已”（视频）/蒋介石说服杜聿明

4、麦格戈雷的人性理论

5、霍桑实验

6、人性的特点

7、案例：老板的感慨

8、案例：金点子奖和持续改善

9、问答：得到认可会让人有什么感受？

10、中国人的性格特点

11、案例：为什么评为了明星员工后，却不得不换岗

12：讨论：我们平时如何做（案例二个月的新员工）？

八、 让员工参与管理、决策

1、问答：不注意倾听会错过的机会

2、倾听的注意点

3、案例：A、B公司降薪的不同结果

4、鼓励员工参与决策的好处。

5、问答：为什么经理人不愿意把更多的责任交给员工承担？

6、案例：员工的投诉

7、让员工有快速的投诉通道

8、讨论：平时如何做？

九、 帮助员工成功

辅导的要点和方法

讨论练习：如何辅导员工？

十、 中国人最重要的激励：裂土封侯 （视频：乔家大院）

1、 授权给团队的好处

2、 授权的方法

3、讨论：猎 狗的故事/双星集团

4、C理论：一个“中国人关系圈”的诠释

十一、总结

激励的十大错误/激励的八大原则

管理的精华：有能力的---让他做；没能力的---教他做；不愿意做的---管理他。

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